Refiro muitas vezes a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> na gest\u00e3o de equipa<\/strong>, mas \u00e9 importante salientar que a comunica\u00e7\u00e3o para ser eficaz, ter\u00e1 que ser sempre nos dois sentidos.\u00a0<\/span><\/p>\n A maioria dos gestores entende a import\u00e2ncia de falar de forma eficaz, de passar as suas ideias, de indicar o caminho e de passar para a equipa as suas convic\u00e7\u00f5es e a sua for\u00e7a. <\/span><\/p>\n No entanto, esquecem-se, muitas vezes, que do outro lado est\u00e3o pessoas que tamb\u00e9m t\u00eam ideias, que nem sempre est\u00e3o alinhadas com as nossas e que tamb\u00e9m gostam de falar e de se sentir parte da empresa. \u00c9 importante escut\u00e1-las<\/strong>, ouvi-las com muita aten\u00e7\u00e3o e fazer o esfor\u00e7o de entender profundamente as mensagens que vos est\u00e3o a ser transmitidas e pensar<\/strong> sobre isso de uma forma genu\u00edna e sem julgamento.<\/span><\/p>\n \u00c0s vezes, mesmo que n\u00e3o seja trabalho, temos que saber parar e ouvir<\/strong>. H\u00e1 momentos em que os nossos colaboradores precisam de p\u00f4r c\u00e1 para fora o que sentem. N\u00f3s temos que o permitir, temos que os ouvir de uma forma emp\u00e1tica, sem julgamentos. N\u00e3o estou com isto a defender que o nosso gabinete tenha de ser o confession\u00e1rio, nem que sejamos perme\u00e1veis \u00e0s queixinhas, mas ouvir os outros, sempre que vos pare\u00e7a que seja importante para a outra parte, pode ser muito bom para criar um relacionamento mais pr\u00f3ximo que nos permita aliviar o ambiente de trabalho. <\/span><\/p>\n A proximidade entre os colaboradores cria rela\u00e7\u00f5es mais fortes que permitem, na maior parte das vezes, manter bons ambientes de trabalho<\/strong> e dessa forma aumentar a produtividade e o envolvimentos dos colaboradores no dia a dia da empresa.<\/span><\/p>\n Quando a conversa com o colaborador \u00e9 sobre assuntos do trabalho, mesmo quando ele tem uma opini\u00e3o totalmente diferente da nossa, devemos ouvir e pensar<\/strong> sobre ela com toda a aten\u00e7\u00e3o. Eu costumo dizer aos meus clientes, quando ficam aborrecidos com alguma opini\u00e3o diferente ou cr\u00edtica, que, quando algu\u00e9m lhes d\u00e1 uma opini\u00e3o ou lhes faz uma cr\u00edtica, eles devem interpretar como uma prenda. <\/span><\/p>\n Na vossa vida, j\u00e1 receberam certamente muitas prendas que n\u00e3o vos agradaram, certo? E o que fizeram? <\/span><\/p>\n Ficaram ofendidos com quem vos ofereceu um presente? Desataram a discutir com a pessoa que vos ofereceu a prenda, insistindo no quanto n\u00e3o gostam da prenda? Ficaram convencidos que a pessoa era uma idiota s\u00f3 porque lhe tinha oferecido algo que n\u00e3o gostaram?<\/span><\/p>\n Certamente que n\u00e3o\u2026<\/span><\/p>\n Quando algu\u00e9m lhe faz uma cr\u00edtica ou lhe transmite uma opini\u00e3o diferente da sua, deve olhar para o momento com gratid\u00e3o<\/strong>. Algu\u00e9m que n\u00e3o quer saber de si n\u00e3o ir\u00e1 investir o seu tempo a critic\u00e1-lo ou a dar-lhe uma opini\u00e3o. Se a pessoa est\u00e1 a investir o tempo dela consigo \u00e9 porque \u00e9 importante e, por isso, n\u00e3o pode levar a mal nada do que receba, independentemente de concordar ou n\u00e3o. <\/span><\/p>\n Quando discorda do que ouve, s\u00f3 tem de agradecer na mesma e dizer: \u201cMuito obrigada pela sua partilha. A sua opini\u00e3o foi importante pois fez-me pensar novamente neste tema. Entendo o seu ponto de vista e n\u00e3o posso concordar consigo por isto e aquilo\u201d.<\/span><\/p>\n Todos temos direito a opini\u00f5es e ainda bem que h\u00e1 opini\u00f5es diferentes das nossas. \u00c9 importante entendermos estas diferen\u00e7as de uma forma positiva, pois s\u00e3o as opini\u00f5es diferentes, aquelas que muitas vezes nos parecem absurdas, que nos fazem evoluir. S\u00e3o as pessoas que discordam de n\u00f3s que nos fazem ver op\u00e7\u00f5es diferentes, que nos fazem questionar as verdades absolutas e que nos fazem evoluir. <\/span><\/p>\n Se as entendermos e pensarmos sobre elas estamos sempre a aprender<\/strong>. Se concordarmos com essas opini\u00f5es estamos a aprender mas, mesmo que n\u00e3o concordemos, estamos a aprender tamb\u00e9m pois pensamos novamente sobre o tema, refor\u00e7amos a nossa opini\u00e3o e incorporamos mais um ponto de vista com o qual n\u00e3o concordamos. \u00c9 sempre uma \u00f3ptima aprendizagem e, por isso, tirem sempre o maior partido destes presentes.<\/span><\/p>\n \u00c9 muito importante termos sempre a participa\u00e7\u00e3o dos nossos colaboradores nas grandes decis\u00f5es, pois v\u00e1rias cabe\u00e7as aportam mais valor, permitem o alargamento dos pontos de vista. O ser humano toma a melhor decis\u00e3o sobre as alternativas que v\u00ea. O desafio \u00e9 que, muitas vezes, v\u00ea poucas alternativas ou analisa mal as alternativas. <\/span>Incorporando um maior n\u00famero de pessoas e de opini\u00f5es \u00e0 decis\u00e3o, ela fica muito mais rica pois traz para cima da mesa outras ideias e outras formas de pensar. A esse prop\u00f3sito, recomendo a leitura deste artigo<\/a>.<\/p>\n Quando falo deste ponto, recordo sempre o meu querido pai que, quando viv\u00edamos todos na mesma casa, sempre nos disse: \u201cSim, meus queridos, esta casa \u00e9 uma democracia, todos t\u00eam direito a voto e eu quero muito ouvir as vossas opini\u00f5es. Mas n\u00e3o se esque\u00e7am que eu tenho 4 votos\u201d. Era eu, o meu irm\u00e3o e os meus pais e, por isso, mesmo que eu, a minha m\u00e3e e o meu irm\u00e3o n\u00e3o estiv\u00e9ssemos de acordo, n\u00e3o conseguir\u00edamos contrariar a opini\u00e3o do meu pai. Era apenas forma de falar, ele at\u00e9 nos ouvia bastante, mas a mensagem ficou.<\/span><\/p>\n As empresas tamb\u00e9m devem funcionar assim. Embora, na minha opini\u00e3o, seja muito importante que os colaboradores se sintam ouvidos, que possam dar sempre a sua opini\u00e3o de uma forma aberta e que isso fa\u00e7a parte da cultura, a decis\u00e3o final \u00e9 sempre do dono da empresa, do gestor. Ele tem sempre a responsabilidade final sobre tudo o que \u00e9 decidido e, por isso, deve pensar pela cabe\u00e7a dele.<\/span><\/p>\n Para todas as decis\u00f5es importantes, que realmente afetam os resultados da empresa, o respons\u00e1vel final \u00e9 o gestor da empresa. \u00c9 ele que responde pelas consequ\u00eancias quer positivas, quer negativas e, por isso, n\u00e3o se pode desculpar com a influ\u00eancia dos outros.<\/p>\n Em suma, \u00e9 muito importante que todos os colaboradores sintam que vivem num ambiente empresarial em que podem falar, em que as suas opini\u00f5es contam e que s\u00e3o parte importante da empresa. No entanto o gestor nunca se pode esquecer que a responsabilidade final sobre tudo o que acontece na empresa \u00e9 sua e, por isso, deve incorporar as opini\u00f5es dos colaboradores, deve pensar sobre elas, mas a decis\u00e3o final sobre os caminhos a tra\u00e7ar deve ser sempre sua, pois \u00e9 sobre si que caiem as consequ\u00eancias.<\/p>\n Leia artigos relacionados:<\/p>\nBoas Pr\u00e1ticas de Gest\u00e3o de Equipa: Escutar e Pensar<\/h4>\n
Um Prenda<\/h4>\n
Entender as Diferen\u00e7as<\/h4>\n
![\"Escutar](\"https:\/\/marianaargaelima.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Escutar-e-pensar-300x188.jpg\" "\\"\\"")
<\/b><\/h4>\nMas ser\u00e1 a gest\u00e3o uma democracia?<\/b><\/h4>\n
Respons\u00e1vel Final<\/h4>\n
Boas pr\u00e1ticas de gest\u00e3o de equipa: escutar e pensar<\/h4>\n