{"id":11521,"date":"2023-09-11T10:57:09","date_gmt":"2023-09-11T09:57:09","guid":{"rendered":"https:\/\/marianaargaelima.com\/?p=11521"},"modified":"2024-03-25T11:26:34","modified_gmt":"2024-03-25T10:26:34","slug":"sabe-mesmo-comunicar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marianaargaelima.com\/lp\/sabe-mesmo-comunicar\/","title":{"rendered":"Sabe MESMO comunicar?"},"content":{"rendered":"

A boa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um fator cr\u00edtico de sucesso.<\/p>\n

Um l\u00edder<\/a> tem que saber comunicar muito bem com os seus colaboradores, com os clientes, com os potenciais clientes e, at\u00e9, com os fornecedores.<\/p>\n

Perceba como, a seguir.<\/p>\n

<\/p>\n

A import\u00e2ncia da boa comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n
Primeiro, temos que entender que, quando comunicamos, somos o emissor e qualquer comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre responsabilidade do emissor<\/strong>.<\/p>\n
<\/p>\n
Reflita no seguinte<\/strong>: de certeza que j\u00e1 lhe aconteceu estar a falar e perceber que h\u00e1 pessoas que o est\u00e3o a ouvir e outras que n\u00e3o o est\u00e3o a ouvir. Isto acontece muito com os colaboradores.<\/p>\n
<\/p>\n
O que fazer quando isto acontece?<\/u><\/p>\n
\n
Passar mensagens claras;<\/li>\n
Adaptar a sua forma de falar \u00e0 sua audi\u00eancia.<\/li>\n<\/ol>\n
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F\u00f3rmula da boa comunica\u00e7\u00e3o de um l\u00edder persuasivo<\/u><\/strong>:<\/u><\/h3>\n
Passar a mensagem de uma forma clara + fazer com que a audi\u00eancia acredite nas ideias + motiv\u00e1-la para a a\u00e7\u00e3o = Boa comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p><\/blockquote>\n
Esta f\u00f3rmula n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples quanto parece.<\/p>\n
Na nossa hist\u00f3ria existem casos de l\u00edderes vision\u00e1rios que tinham ideias disruptivas para a \u00e9poca. Estes l\u00edderes, talvez porque n\u00e3o conseguiram comunicar as ideias da melhor forma, acabaram por ser considerados loucos!<\/p>\n
Isto acontece muitas vezes com os colaboradores.<\/p>\n
O l\u00edder tem uma ideia<\/strong>, mas quando a transmite os colaboradores n\u00e3o a compreendem verdadeiramente<\/strong>.<\/p>\n
Por que \u00e9 que isto acontece?<\/p>\n
Porque o emissor n\u00e3o passou a mensagem de forma clara!<\/p>\n
<\/p>\n
Isto acontece comigo.<\/p>\n
Por vezes, ao vender um produto que eu sei que \u00e9 de qualidade e que iria ajudar os empres\u00e1rios a obter melhores resultados, n\u00e3o consigo chegar ao cliente.<\/p>\n
Porqu\u00ea?<\/p>\n
Porque n\u00e3o estou a conseguir tocar nas \u201cdores\u201d dos clientes. N\u00e3o estou a conseguir passar a mensagem de forma clara sobre como os posso ajudar.<\/p>\n
<\/p>\n
Sabe MESMO comunicar?<\/h4>\n
A comunica\u00e7\u00e3o abrange todo o \u201cecossistema\u201d de uma empresa. Desde o marketing, aos clientes e aos fornecedores.<\/p>\n
Est\u00e1 neste momento a questionar: fornecedores? Sim! Quantas vezes n\u00e3o acontece querermos um produto e recebermos outro? Tudo porque n\u00e3o explic\u00e1mos de forma clara o que pretend\u00edamos.<\/p>\n
<\/p>\n
A comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 presente em todas as nossas a\u00e7\u00f5es sem que muitas vezes tenhamos consci\u00eancia disso!<\/u><\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\n
O meu exemplo pessoal<\/strong><\/h3>\n
Quando fui diretora de marketing de uma empresa de publicidade, desenhei uma campanha que, aos meus olhos, estava maravilhosa.<\/p>\n
Mostrei \u00e0 equipa de marketing que me fez uma proposta alternativa. Esta alternativa tinha um design menos bonito, mas uma mensagem mais direta<\/strong>.<\/p>\n
Ap\u00f3s alguma hesita\u00e7\u00e3o da minha parte quanto \u00e0 sugest\u00e3o da nova campanha, resolvemos testar as duas campanhas.<\/p>\n
Resultado<\/strong>: a minha vers\u00e3o n\u00e3o obteve resultados t\u00e3o bons!<\/p>\n
Ou seja: na campanha alternativa, a mensagem era mais direta, o cliente percebia melhor, logo o produto vendia mais!<\/p>\n
<\/p>\n
\u00c9 isto que temos que procurar na nossa comunica\u00e7\u00e3o: aquilo que funciona melhor!<\/u> Muitas vezes atrav\u00e9s do aperfei\u00e7oamento: ouvindo e aperfei\u00e7oando.<\/p>\n
<\/p>\n
Sabe MESMO comunicar?<\/p>\n
Como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o em 5 passos?<\/strong><\/h3>\n
\n
\u00a0<\/strong>Prepare a comunica\u00e7\u00e3o da melhor forma poss\u00edvel<\/u><\/li>\n<\/ol>\n
Trabalhe as ideias antecipadamente e tenha cautela com os improvisos.<\/p>\n
Deve definir quais os objetivos da conversa e o rumo que quer tomar.<\/p>\n
A t\u00edtulo de exemplo, na \u00e1rea de vendas ser\u00e1 uma boa op\u00e7\u00e3o ter um script de vendas, um guia para a conversa fluir de acordo com o planeado<\/p>\n
<\/p>\n
\n
Pratique\/treine a comunica\u00e7\u00e3o<\/u><\/li>\n<\/ol>\n
Fale para algu\u00e9m.<\/p>\n
No meu caso, o que verifico \u00e9 que cada vez que fa\u00e7o uma palestra sobre o mesmo assunto, o resultado melhora. Atrav\u00e9s da repeti\u00e7\u00e3o, a ideia fica cada vez mais enraizada e o pensamento mais flu\u00eddo.<\/p>\n
<\/p>\n
\n
Seja honesto<\/u><\/li>\n<\/ol>\n
A audi\u00eancia quer conhecer o seu verdadeiro \u201cEu\u201d.<\/p>\n
Eu sinto que as pessoas ficam mais pr\u00f3ximas de mim cada vez que me abro mais. Isto pode de facto ser um pouco dif\u00edcil, deixar cair as barreiras. Afinal, todos temos receio de expor as nossas fragilidades.<\/p>\n
Mas acredite que uma comunica\u00e7\u00e3o sincera \u00e9 muito mais eficaz e traz muito mais resultados.<\/p>\n
<\/p>\n
\n
Sinta paix\u00e3o<\/u><\/li>\n<\/ol>\n
Para mim, \u00e9 importante acreditar na minha miss\u00e3o. Por este motivo \u00e9 que pergunto aos empres\u00e1rios quais os seus prop\u00f3sitos e qual a vis\u00e3o que querem para a sua empresa.<\/p>\n
Comunicar com paix\u00e3o, envolve a audi\u00eancia.<\/p>\n
Se acreditar nos seus produtos, ir\u00e1 atrair bons colaboradores, atrair clientes, fidelizar os seus clientes, e encontrar parcerias.<\/p>\n
<\/p>\n
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Preocupe-se com a audi\u00eancia<\/u><\/li>\n<\/ol>\n
Enquanto emissor tem que estar atento aos recetores, garantindo que eles est\u00e3o a receber a mensagem que quer efetivamente transmitir.<\/p>\n
<\/p>\n
Muitas vezes, ao falar com os meus filhos sobre um assunto mais s\u00e9rio, quando termino de falar, questiono-os se entenderam.<\/p>\n
Eles respondem que sim! De seguida, fa\u00e7o uma pergunta sobre o que acabei de falar e eles acabam por confessar que n\u00e3o ouviram bem.<\/p>\n
O que fa\u00e7o de seguida?<\/p>\n
Repito a mensagem e tento adapt\u00e1-la \u00e0 sua realidade. Muitas vezes at\u00e9, dando exemplos relacionados com as suas viv\u00eancias e experi\u00eancias.<\/p>\n
<\/p>\n
Sabe mesmo comunicar?<\/strong><\/p>\n
Da mesma forma, quando dou forma\u00e7\u00e3o em sala, \u00e9 cr\u00edtico que eu perceba quem est\u00e1 atento ou n\u00e3o.<\/p>\n
Se eu constatar que h\u00e1 algu\u00e9m que n\u00e3o est\u00e1 atento, vou tentar envolver essa pessoa.<\/p>\n
Como?<\/strong> Olhando-a nos olhos quando falo, aproximando-me dela, fazendo-lhe uma pergunta.<\/p>\n
Em suma, <\/strong>arranjando mecanismos para captar a aten\u00e7\u00e3o daquela pessoa.<\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\n
Dica para os l\u00edderes<\/strong><\/h2>\n
Numa equipa nem todas as pessoas s\u00e3o iguais.<\/p>\n
Um l\u00edder tem que conhecer cada membro da sua equipa e falar de forma diferente para cada um deles.<\/p>\n
Ou seja, o emissor, neste caso o l\u00edder, tem que captar a aten\u00e7\u00e3o de cada pessoa de formas diferentes.<\/p>\n
Por isto mesmo, a minha opini\u00e3o \u00e9 que um l\u00edder n\u00e3o deve trabalhar diretamente com mais de 10 pessoas, correndo o risco de n\u00e3o se conseguir adaptar a cada um.<\/p>\n
<\/p>\n
Tr\u00eas dicas para comunicadores com pouca experi\u00eancia<\/strong><\/h3>\n
\n
Aproveite cada momento da sua comunica\u00e7\u00e3o para treinar;<\/li>\n
Enquanto o faz, esteja atento \u00e0 sua comunica\u00e7\u00e3o, a quem o ouve e ao resultado da sua comunica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
Decida onde pode melhorar.<\/li>\n<\/ol>\n
<\/p>\n
Dica extra:<\/u><\/p>\n
Os Toastmasters<\/em><\/a> s\u00e3o um grupo internacional que se dedica a desenvolver compet\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o e de lideran\u00e7a. Este grupo re\u00fane-se todas as semanas para treinar a comunica\u00e7\u00e3o e a lideran\u00e7a atrav\u00e9s de sess\u00f5es em que os indiv\u00edduos falam em p\u00fablico entre pessoas que no final d\u00e3o a sua opini\u00e3o e suporte.<\/p>\n
H\u00e1 quatro anos, entrei para este grupo e isso teve um grande impacto na minha vida. Foi aqui que treinei a minha comunica\u00e7\u00e3o fora do palco.<\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\n
Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n
Sabe MESMO comunicar?\u00a0<\/strong><\/p>\n
Durante uma aula de Tai Chi em que participei, o mestre disse-nos que havia duas coisas que n\u00e3o sab\u00edamos fazer: andar e respirar!<\/p>\n
Duas coisas que fazemos desde nascemos, mas n\u00e3o o fazemos bem.<\/p>\n
Comunicar tamb\u00e9m \u00e9 algo que fazemos desde o nascimento, contudo nem sempre o fazemos da melhor forma.<\/p>\n
A maior parte de n\u00f3s n\u00e3o \u00e9 proficiente na comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
<\/p>\n
Sabe mesmo comunicar?<\/strong><\/p>\n
Tenha a consci\u00eancia de que \u00e9 normal que nas primeiras tentativas os resultados n\u00e3o sejam t\u00e3o bons.<\/p>\n
Lembre-se que a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 para todos n\u00f3s<\/u> e que com persist\u00eancia certamente ir\u00e1 melhorar.<\/p>\n
N\u00e3o \u00e9 preciso atingir a perfei\u00e7\u00e3o. Aprender a comunicar bem \u00e9 um processo cont\u00ednuo.<\/p>\n
Com a pr\u00e1tica, o objetivo ser\u00e1 deixar de ter uma mensagem centrada em si pr\u00f3prio para passar a ter uma mensagem centrada no seu p\u00fablico, na sua audi\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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