Quais as suas 10 estratégias de marketing?
Nunca foi tão fácil falar para muita gente, mas nunca foi tão difícil ser ouvido por alguma. É neste processo que as estratégias de marketing assumem uma importância enorme e cada vez maior.
A concorrência é cada vez maior e o nível de informação a que somos expostos diariamente aumentou exponencialmente nos últimos tempos. Assim é fundamental que nos coloquemos bem no mercado, que consigamos encontrar o nosso público e que consigamos falar diretamente para eles de forma muito clara e com uma mensagem que lhes interesse e que cative a atenção deles.
Para isso é fundamental termos, pelo menos, 10 estratégias de marketing a funcionar em simultâneo.
Sei que a maioria dos empresários, quando eu falo em 10 estratégias ficam assustados, pois na verdade nunca pensaram neste assunto em detalhe e nunca sistematizaram as suas ferramentas de forma a utilizá-las de forma continuada e consistente. Na verdade as ferramentas quando bem utilizadas, conseguem ser optimizadas de forma a tirar o máximo partido, sem que para isso sejam necessárias horas intermináveis de produção de conteúdo.
Imaginem que produzem um vídeo de 5 minutos e colocam diretamente no FB. O mesmo conteúdo, podem utilizar no Linkedin (em dias desfasados). Depois disso podem com um pouco de edição carregar para o You Tube e podem voltar a publicá-lo em todas as redes (umas semanas mais tarde) com o link do YouTube. Inclusivamente podem, editando o vídeo, cortar algumas ideias soltas que façam sentido e acrescentem valor para carregar no Facebook e Instagram.
Do mesmo vídeo podem tirar o script e com pequenos ajuste publicar o texto no vosso blog e voltar a publicar esta informação noutros momentos nas vossas redes sociais todas.
E ainda podem retirar o audio e publicar o podcast, propagando novamente a informação nas várias redes sociais. Se isto for com um espaçamento temporal adequado, ninguém se vai recordar.
Já viram como com 5 minutos de conteúdo conseguem preencher vários dias das vossas redes sociais? Para facilitar algumas redes sociais permitem partilhar a publicação de uma para outras o que facilita esta logística e também há algumas ferramentas que permitem agendas as publicações para que nem tudo tenha que ser feito em tempo real.
Porquê 10 estratégias de marketing?
É muito importante que levem a sério este número pois é um número suficientemente grande para que vos obriga a pensar fora de caixa, para estar alerta e esta diversidade de plataformas minimiza muito os riscos e a dependência de terceiros. Se estiverem com atenção aos últimos anos houve muitas plataformas que aparecerem e desapareceram. Se nos tornarmos muito dependentes de uma qualquer forma de marketing ela pode desaparecer de um dia para o outro.
O Paulo de Vilhena conta muitas vezes que quando começou a sua empresa, no primeiro ano escolheu 10 ferramentas de marketing, conforme também ensina, mas quando chegou ao final do ano, uma das ferramentas tinha sido responsável por mais de 80% das vendas. Pensou obviamente em investir mais naquela ferramenta e abandonar as outras. No entanto, mantendo-se fiel àquilo que tinha aprendido e no qual acreditava, manteve 10 ferramentas, eliminando as que não tinham funcionado de todo, revendo outras em que ainda acreditava e procurando novas alternativas para implementar as 10.
No segundo ano de atividade, essa ferramenta já foi responsável por menos de 30% e no terceiro ano, se não me engano, já não gerou sequer receitas.
Agora imaginem que o Paulo não tinha mantido as outras ferramentas?
Mas que 10 estratégias de marketing posso utilizar?
Deixo um exemplo de 10 ferramentas online básicas que hoje estão ao vosso dispor, mas há certamente muitas mais que podem ser utilizadas, tais como ferramentas mais tradicionais, offline, que não incluí na minha lista mas que podem fazer todo o sentido em alguns negócios.
- Site/Blog
- Telefone/SMS
- You Tube
- Podcast
- Whatsapp/Telegram
Hoje queria falar essencial do ponto 1, da utilização do email.
Há vários anos que oiço que o email morreu, que já ninguém vê emails de publicidade, que ninguém liga ao email e que muito menos compra por ter visto um email. Da minha experiência e das estatísticas que tenho visto, isto é uma enorme mentira. O email ainda é uma das melhores ferramentas de marketing e também de venda, mas acima de tudo de relacionamento com os nossos clientes e potenciais clientes.
Por isso, o ponto mais importante na sua estratégia de marketing é construir a sua lista de contactos. Como diz o Ricardo Teixeira , especialista nesta área do marketing digital, o conteúdo é rei, mas a lista é rainha.
Ter uma boa lista de clientes e potenciais clientes, garante que somos independentes das outras redes sociais, que podemos contactar os nossos potenciais clientes quando quisermos (não estamos restringido pelas % que eles distribuem) e que podemos falar com eles nos formatos que desejarmos (e não nos formatos que eles gostam e deixam).
Mas afinal como ter uma boa lista?
Para ter uma boa lista é fundamental por um lado estar constantemente a fazê-la crescer mas, em simultaneo, a nutri-la com bom conteúdo para que esses potencias clientes e clientes se mantenham ligados àquilo que temos para eles, que se relacionem de perto com a minha marca, que nos recomendem e que se mantenham fieis.
Para isso é fundamental ter bom conteúdo e é preciso estar disponível para dar sem esperar nada em troca. Quando estamos a produzir conteúdo para a nossa lista (o que embora não seja demasiado complicado consome algum tempo), é um acto de fé. Temos que realmente acreditar que aquilo que estamos a entregar, de forma totalmente gratuita, tem muito valor e que realmente é interessante para o nosso nicho de mercado, para o nosso avatar.
Eu acredito muito na ideia de que o universo devolve em dobro aquilo que damos.
Como posso fazer a minha lista crescer?
Para fazer a lista crescer é preciso ter engodos, conhecidos como lead magnets entre os marketeers, que façam com que os clientes nos facultem os seus contactos e a permissão para que os contactemos no futuro para partilhar os nossos conteúdos e também informação sobre os nossos produtos. Alguns exemplos de lead magnets:
- Ebooks
- Quizzes
- Audios
- Vídeos
- Webinários
- Checklists
- Diagnósticos gratuitos
- Infografias
- Manuais de como fazer (8 passos para…)
- Seminários gratuitos
- Envio de amostras (produto físicos)
- Sessão experimental
Como cuidar da minha lista?
Tão importante como recolher a lead é depois cuidar bem dela, quer já seja cliente quer ainda não seja.
Os clientes ou potenciais clientes da nossa lista poderão estar em estágios diferentes e, por isso, devem ter tratamento personalizado. Quando eu tenho uma pessoa que já me comprou, que é meu fã, que segue tudo o que faço, provavelmente posso tratá-lo com um grau de intimidade diferente, posso apresentar-lhe os meus produtos de uma forma mais direta, posso contactá-lo com mais frequência que ele até vai gostar.
Para um potencial cliente, que acabou de entrar na minha lista, terei que ter o cuidado de me apresentar, de lhe dar muita informação sobre quem sou o que faço, que tipo de resultados já obtive, tenho que fazer um longo trabalho de criar a minha reputação junto do cliente para só depois lhe poder mostrar os meus produtos, em que irei certamente começar pelos de baixo valor.
Mas atenção que, mais uma vez, embora o marketing possa parecer uma tarefa muito complicada, em que precisamos de uma equipa de 3 ou 4 pessoas em pleno, há ferramentas que podemos utilizar para automatizar os processos e que nos serão de grande utilidade. Eu conheço algumas empresas em que, apenas com uma pessoa na equipa de marketing para fazer o design e o copy, recorrendo às ferramentas de automação do email marketing, fazem um óptimo trabalho.
É preciso desenhar bem a jornada do cliente, desde que identificamos uma lead até que se torna nosso embaixador. É preciso identificar as várias formas de entrar e como o vamos tratar em cada situação. Depois disso é ter os processos o mais automatizado possível.
Mas como sei que tudo isto está a funcionar ou não?
Aqui entra uma máximo que defendo há muitos anos e que já ouvi de inúmeros autores: Gerir é medir!
Em todo o marketing é muito importante estabelecer as métricas que vou acompanhar. É preciso avaliar ao detalhe aos 10 ferramentas que implementei, todos os automatismos que criei de forma a garantir que eles estão a produzir os resultados que eu desenhei.
A função do gestor da empresa, se for ele que gere a equipa de marketing, é traçar objetivos para o marketing, exigir o plano de ações concretas com o resultado esperado de cada uma. E depois, em conjunto com a equipa, analisar os resultados, verificar o que correu bem, o que correu menos bem e afinar a execução das próximas ações para garantir que nos aproximamos dos objetivos traçados.
O marketing é mesmo um ponto fulcral da empresa, mas se não formos cuidadosos também poderá ser um sorvedouro de tempo e dinheiro. É preciso ser muito cauteloso, automatizar ao máximo e estar muito atento aos resultados para garantir que cada euro investido nos gera 2 ou 3 de retorno.
